Privatlivspolitik

Introduktion

Hos Silvendra Urban Zen ("vi", "os", "vores") respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Dataansvarlig

Silvendra ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger:

Silvendra ApS
CVR-nummer: 12345678
Nørrebrogade 128
2200 København N
Danmark
Email: [email protected]
Telefon: +45 50 12 01 19

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle følgende typer personoplysninger:

Oplysninger, du giver os:

• Kontaktoplysninger (f.eks. navn, e-mailadresse, telefonnummer)
• Kommunikation mellem dig og os
• Feedback og spørgeskemabesvarelser
• Kontooplysninger (hvis du opretter en konto)
• Betalingsoplysninger (hvis du køber ydelser hos os)

Oplysninger, vi indsamler automatisk:

• Tekniske oplysninger (f.eks. IP-adresse, browsertype, besøgte sider)
• Cookiedata (se vores Cookie Politik for mere information)
• Brugsdata (f.eks. hvordan du interagerer med vores hjemmeside)

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

• For at levere vores ydelser til dig
• For at kommunikere med dig om dine bookinger, forespørgsler eller køb
• For at sende dig nyhedsbreve (hvis du har tilmeldt dig)
• For at forbedre vores hjemmeside og ydelser
• For at overholde juridiske forpligtelser
• For at beskytte vores rettigheder eller andres rettigheder
• For at forebygge svindel eller sikkerhedsproblemer

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag for at gøre det. Afhængigt af omstændighederne kan behandlingen være baseret på:

• Dit samtykke
• Nødvendigheden af at opfylde en kontrakt med dig
• Overholdelse af en juridisk forpligtelse
• Vores legitime interesser (som ikke tilsidesættes af dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder)

Videregivelse af dine oplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med:

• Vores leverandører og tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive vores forretning (f.eks. betalingsbehandlere, webhostingudbydere)
• Myndigheder eller andre tredjeparter, hvis det kræves ved lov eller for at beskytte vores rettigheder
• Professionelle rådgivere (f.eks. revisorer, advokater, forsikringsselskaber)

Vi kræver, at alle tredjeparter, der behandler personoplysninger på vores vegne, respekterer sikkerheden af dine personoplysninger og behandler dem i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Internationale overførsler

Vi kan overføre dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS. Når vi gør dette, sikrer vi, at dine personoplysninger er beskyttet ved at bruge en af følgende beskyttelsesforanstaltninger:

• Overføre til lande, der er godkendt af EU-Kommissionen som havende tilstrækkelig databeskyttelse
• Bruge særlige kontrakter godkendt af EU-Kommissionen, der giver personoplysninger samme beskyttelse som i Europa
• Overføre til organisationer i USA, der er del af Privacy Shield, som kræver, at de giver lignende beskyttelse til personoplysninger, der deles mellem Europa og USA

Datasikkerhed

Vi har implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:

• Kryptering af data under transmission med SSL-teknologi
• Adgangsbegrænsninger for medarbejdere og leverandører
• Regelmæssige sikkerhedsevalueringer og tests
• Backup-procedurer for at forhindre utilsigtet tab af data

Selvom vi gør vores bedste for at beskytte dine personoplysninger, kan ingen elektronisk transmission eller lagringsmetode garanteres at være 100% sikker.

Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, vi indsamlede dem til, herunder for at opfylde juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav.

For at bestemme den passende opbevaringsperiode for personoplysninger overvejer vi mængden, arten og følsomheden af de personlige oplysninger, den potentielle risiko for skade ved uautoriseret brug eller videregivelse, de formål, vi behandler oplysningerne til, og om vi kan opnå disse formål på andre måder.

I nogle tilfælde kan vi anonymisere dine personoplysninger (så de ikke længere kan forbindes med dig) til forsknings- eller statistiske formål, i hvilket tilfælde vi kan bruge disse oplysninger på ubestemt tid uden yderligere varsel til dig.

Dine rettigheder

Under visse omstændigheder har du følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt - Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse - Du har ret til at bede os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig.
• Ret til sletning - Du har ret til at bede os om at slette dine personoplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til begrænsning af behandling - Du har ret til at bede os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet - Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse - Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til at trække samtykke tilbage - Hvis vi behandler dine personoplysninger baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst.

Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi vil besvare din anmodning inden for en måned.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke overholder databeskyttelseslovgivningen. Kontaktoplysninger til Datatilsynet kan findes på www.datatilsynet.dk.

Ændringer til vores privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil informere dig om væsentlige ændringer ved at offentliggøre den opdaterede politik på vores hjemmeside med en ny "opdateret" dato.

Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne privatlivspolitik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os på:

Email: [email protected]
Telefon: +45 50 12 01 19
Adresse: Nørrebrogade 128, 2200 København N